Qualora si scelga di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 3 giorni solari dalla data di effettuazione dell’ordine. Decorso tale termine senza che il pagamento sia stato ricevuto, l’ordine verrà automaticamente annullato.

I tempi di elaborazione dell’ordine, che comprendono la ricezione, la verifica e la contabilizzazione del pagamento, nonché la successiva conferma dell’ordine, sono generalmente compresi tra 1 e 2 giorni lavorativi. Tali tempistiche non comprendono i tempi di preparazione e consegna della merce, che decorrono successivamente alla conferma dell’ordine.

La merce viene affidata a un corriere espresso e la consegna è prevista indicativamente entro 24/48 ore lavorative dall'effettiva presa in carico della spedizione, salvo diversa indicazione riportata nella scheda del prodotto.

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere o di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

In caso di spedizione assicurata, qualora al momento della consegna l'imballaggio risulti danneggiato, è necessario accettare la spedizione con riserva di controllo, indicando in modo chiaro e dettagliato sulla documentazione di consegna del corriere la natura del danno riscontrato.

Si raccomanda inoltre di documentare tempestivamente le condizioni dell'imballaggio mediante fotografie e/o video, prestando particolare attenzione ai danni visibili esternamente. La documentazione potrà essere necessaria ai fini della gestione della pratica assicurativa.

Successivamente, sarà necessario contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo info@xtremegame.it, indicando i dati necessari per identificare l'ordine e allegando la documentazione fotografica e/o video raccolta. Il nostro staff provvederà a valutare la situazione e a indicare le modalità di assistenza più appropriate, compresa l'eventuale procedura di reso, sostituzione o gestione del danno.

Importante: qualora il cliente non richieda espressamente una spedizione assicurata, eventuali danni verificatisi durante il trasporto non saranno coperti dall'assicurazione aggiuntiva. In tali circostanze, XtremeGame non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni alle componenti o alla merce derivanti dal trasporto.

Il PC viene assemblato, ottimizzato e sottoposto a un accurato processo di test prima della spedizione ed è coperto da 24 mesi di garanzia sull'hardware, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Qualora si rendesse necessario un intervento tecnico diretto sul PC, le spese di spedizione per la gestione dell'intervento saranno a carico di XtremeGame. Prima di inviare il dispositivo in assistenza, si raccomanda vivamente di effettuare un backup completo dei propri dati e dei propri file personali.

XtremeGame non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale perdita, danneggiamento o alterazione dei dati presenti sul dispositivo durante le operazioni di diagnosi, riparazione o manutenzione. È pertanto responsabilità del cliente provvedere preventivamente al salvataggio dei propri dati.

Eventuali interventi tecnici resi necessari da manomissioni, modifiche non autorizzate o dall'installazione di software e contenuti di terze parti potranno essere soggetti a un costo di assistenza.

A titolo esemplificativo, rientrano tra gli interventi a pagamento la rimozione di virus e malware, la risoluzione di problematiche causate da cheat, crack, hack, software non originali o non autorizzati e, più in generale, la gestione di programmi di terze parti che abbiano compromesso il corretto funzionamento del sistema.

Per gli interventi di assistenza non coperti dalla garanzia, incluse le casistiche sopra indicate, le relative spese di spedizione saranno a carico del cliente.